CONDICIONES GENERALES del servicio de tienda / store
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales del servicio de tienda/store incorporado en el sitio www.mapirivera.com (en adelante, las “Condiciones”) se aplican conjuntamente con las Condiciones de Compra y las Condiciones de Venta, en relación con el Comprador y el Vendedor, respectivamente.
Las Condiciones se aplican a todas las ventas de obras de artes plásticas (fotografías, dibujos y vídeos), así como, a publicaciones relacionadas de la autora Mapi Rivera (catálogos, poAmarios, y libros de investigación), todo ello en adelante las “Obras”. Ventas realizadas entre el Vendedor y el Comprador a través de la web www.mapirivera.com y tienen por objeto regular la relación entre el Vendedor y el Comprador de las Obras.
Celebración del contrato de compraventa entre el Comprador y el Vendedor
Las Obras se presentan en el sitio www.mapirivera.com con una descripción que permite al Comprador conocer sus características esenciales y su precio. El Comprador selecciona la/s Obra/s que desea adquirir directamente o por encargo.
Si las especificidades de la obra seleccionada permiten la adquisición directa.
El Comprador confirma su elección de la/s Obras ejecutando la adquisición directa, con ello reconoce y acepta los Términos de las Condiciones aquí contenidos, al completar el proceso de compra mediante el servicio de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe.com, o mediante transferencia bancaria a la cuenta especificada por el Vendedor. En cuanto procede pagar con tarjeta de pago mediante Stripe.com, procederá inmediatamente al pago. Si procede pagar por transferencia bancaria, procederá a la transacción de manera inmediata, para que el pago se reciba en la cuenta bancaria especificada por el comprador en el plazo más breve posible.
El Comprador recibe un correo electrónico de confirmación del Vendedor que indica que el pedido ha sido aceptado y tramitado, indicando el plazo de entrega.
Si las especificidades de la obra seleccionada requieren una adquisición por encargo, el Comprador deberá rellenar un formulario de encargo.
El Comprador recibe un correo electrónico del Vendedor de confirmación de disponibilidad de la obra seleccionada con las especificidades requeridas, así como la cantidad que por costes de envío incrementan el precio neto de la obra, tal y como consta en el sitio web.
El Comprador, a partir del correo electrónico de confirmación, dispone de un plazo de reserva de la/s Obra/s de 15 días, para confirmar su elección de la/s Obras, la aceptación de los costes de envío, y adjuntar el comprobante de la transferencia bancaria por el importe total requerido a la cuenta especificada por el Vendedor. Con ello reconoce y acepta los Términos de las Condiciones aquí contenidos.
El Comprador recibe un correo electrónico de confirmación de recepción de la transferencia bancaria y se le indica que el encargo ha sido aceptado e iniciada su tramitación, indicando también el plazo de entrega previsto.
Precio y pago
El precio de compra de las Obras es determinado por el Vendedor. Todos los impuestos están incluidos en los precios (en Euros) para países de la Comunidad Europea, incluyendo los gastos de envío en la adquisición directa y excluyendo los gastos de envío en la adquisición por encargo, gastos de envío que se especificarán durante la confirmación del pedido por parte del Vendedor. Si hubiera que pagar derechos de aduana, impuestos locales o derechos de importación, estos derechos serán a cuenta del Comprador y estarán bajo su total responsabilidad, tanto en términos de devoluciones como de pagos a las autoridades/órganos competentes. El Comprador, en caso necesario, es responsable de verificar los respectivos detalles con las autoridades competentes.
El pago de las compras realizadas a través del www.mapirivera.com se efectuará mediante tarjeta de crédito a través de Stripe.com o a través de transferencia bancaria a la cuenta que especifique el vendedor. En caso de adquisición directa con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, esta se realiza al momento. En caso de adquisición por encargo la transferencia debe realizarse dentro de los 15 días hábiles del plazo de reserva.
Seguridad de los pagos
www.mapirivera.com ha elegido herramientas potentes y estrictas en términos de seguridad de los medios de pago. Adoptando como método de pago directamente por tarjeta de crédito a través del sistema Stripe.com, utilizando el método de encriptación SSL (Secure Socket Layer), actualmente el sistema de seguridad más eficiente, y estableciendo una conexión encriptada directamente entre el Comprador y la entidad bancaria. Estos servicios no representan ninguna comisión adicional a cargo del Comprador.
El Vendedor no tiene acceso, en ningún caso, a información confidencial relativa a la forma de pago que el Cliente utiliza durante el proceso de pago. Por este motivo, se solicitarán los datos bancarios del Cliente para cada nueva adquisición o encargo. De hecho, sólo Stripe.com tiene la información confidencial que sigue siendo inaccesible a terceros.
www.mapirivera.com no se hace responsable de los daños que resulten del uso de medios electrónicos de comunicación, incluyendo (pero sin limitación a) los daños que resulten del fallo o retraso en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, la interceptación o manipulación de las comunicaciones electrónicas por parte de terceros o por programas informáticos utilizados para las comunicaciones electrónicas, y la transmisión de virus.
Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales pertinentes, en el contexto de una compra de un vendedor profesional establecido en el Espacio Económico Europeo (países miembros de la Unión Europea, así como Islandia, Noruega y Liechtenstein) a un comprador no profesional, el Comprador, si es ciudadano de dicha Área, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de la Obra pedida para ejercer, en relación con el Vendedor, su derecho de desistimiento, sin tener que justificar sus razones o pagar una penalización.
El Comprador ejerce su derecho de desistimiento directamente al Vendedor enviando un correo electrónico a la dirección mapirivera@mapirivera.com. El Vendedor gestionará la devolución de la Obra y reembolsará al Comprador el precio pagado por la Obra, deduciendo los gastos de transporte tanto de la adquisición como de la devolución. El reembolso al Comprador se realizarán una vez que el Vendedor haya comprobado la buena recepción de la obra.
La obra debe ser devuelta por el Comprador en perfectas condiciones y en su embalaje original (o equivalente). El Comprador será responsable de la disminución de valor de la Obra resultante de una manipulación de la misma distinta a la necesaria. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que la Obra sea devuelta en su embalaje original (o equivalente) en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al Comprador por la devolución de la Obra será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver la Obra, el Comprador debe asegurarse de que la misma se encuentra debidamente protegida y precintada para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Envío a la dirección indicada por el Comprador
El Comprador tiene la opción de que la Obra sea entregada en la dirección indicada en el momento de realizar su pedido. En el caso de adquisición directa, los gastos de transporte están incluidos. En el caso de adquisición por encargo, los gastos de transporte serán a cargo del Comprador y le serán comunicados por parte del Vendedor mediante correo electrónico. Los importes de envío dependerán del volumen y peso a enviar, también de si el envío es nacional o internacional. Una vez aceptados los gastos de transporte por parte del Comprador, la Obra se entregará en los plazos establecidos, en la dirección proporcionada por el Comprador durante su pedido.
Dependiendo de la dirección de entrega del Comprador, pueden aplicarse diferentes normas fiscales y cargos adicionales. Si el Comprador pide la entrega de la Obra fuera de su territorio, cabe la posibilidad que tenga que pagar derechos de importación al recibirlas. El Vendedor no tiene control alguno sobre estos cargos y no puede predecir su importe. El Comprador será responsable del pago de los derechos e impuestos de importación que no estén incluidos en el precio. El Comprador puede ponerse en contacto con la oficina de aduanas en el destino para obtener más información antes de realizar su pedido.
El Vendedor activará el envío, dentro de los plazos indicados en el sitio web correspondiente, a partir de la fecha de recepción de la transferencia bancaria, siendo una obligación principal del Vendedor la puesta de la Obra a disposición del transportista dentro de los plazos especificados. La Obra se entrega en la dirección especificada por el Comprador al realizar su pedido y se procura entregarla dentro de los plazos estipulados a partir de la confirmación por correo electrónico que el Vendedor ha puesto la Obra a disposición del transportista, período que puede variar en función del transportista elegido. Es responsabilidad exclusiva del Comprador asegurarse de que la información que proporciona al Vendedor para este fin es y seguirá siendo correcta y de que podrá recibir la Obra en el lugar indicado.
El Vendedor se compromete a facilitar al Comprador, el nombre del transportista que se encargará del transporte de la Obra al Comprador, así como las referencias del paquete. Esto permite al Comprador seguir el estado de su pedido en el sitio web del transportista, siempre que éste ofrezca un servicio de seguimiento de paquetes.
Las Obras se transportan por cuenta y riesgo del Comprador.
Recogida directa de la Obra por el Comprador
El Comprador también puede recoger la(s) Obra(s) pedida(s) directamente en la dirección indicada por el Vendedor.
En las adquisiciones por encargo, el Comprador indica, para cada Obra, el método de entrega (entrega en la dirección especificada o recogida directamente por el comprador) que elige al confirmar su pedido.
En el caso de la recogida por el Comprador, en la dirección indicada por el Vendedor, no ha lugar a gastos de envío.
El Vendedor notificará por correo electrónico al Comprador cuando la Obra esté disponible para el Comprador en la dirección indicada.
El Comprador dispone de 15 días a partir de la recepción de dicho correo electrónico para recoger la Obra en la dirección especificada por el Vendedor.
El Vendedor, siempre que se haya confirmado la recepción del pago íntegro de la Obra, entregará la Obra, y el certificado de autenticidad al Comprador tras verificar la identidad de este último.
Falta de conformidad
El Vendedor se compromete a entregar un servicio de calidad al Comprador, por lo que el Comprador tiene la posibilidad de informar, enviando un correo electrónico a mapirivera@mapirivera.com, dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la Obra, de cualquier reclamación relativa a la Obra pedida, siguiendo los criterios que se indican a continuación:
– Obra no recibida: la Obra no se recibió por el Comprador
– Obra no conforme: la obra recibida no corresponde a la Obra.
– Obra dañada: la Obra recibida está dañada o rota.
En caso de reclamación por parte del Comprador en relación con la Obra, una vez que el Vendedor haya sido informado de dicha reclamación por correo electrónico a mapirivera@mapirivera.com, el Vendedor será personalmente responsable de la resolución de la disconformidad con el Comprador.
En caso de una obra no recibida por el Comprador, el Vendedor deberá comprobar dicha circunstancia, y si es pertinente y de su responsabilidad, reponer la obra adquirida sin coste adicional.
En caso de que la obra recibida no se corresponda con la obra adquirida, el Vendedor se compromete a dilucidar cualquier malentendido, y si es pertinente y de su responsabilidad, a la substitución por la obra correcta y acordada con el Comprador, sin coste adicional.
En caso de obra dañada, o defectuosa, (ligeras diferencias en las tonalidades o intensidad de los colores o texturas debidas a los ajustes del monitor del ordenador del Comprador no serán causa razonable para devolver un producto), el Vendedor deberá comprobar las causas y si es pertinente y de su responsabilidad, substituir dicha obra sin coste adicional.
Otras disconformidades se resuelven directamente entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor hará todos los esfuerzos necesarios para resolver la disconformidad con el Comprador amistosamente.
Política de privacidad
Se informa al Comprador de que todos los datos recogidos a través del sitio www.mapirivera.com al realizar pedidos son gestionados por Mapi Rivera para los fines de procesamiento de los pedidos. La información y los datos del Comprador relativos a la entrega, no pueden, bajo ninguna circunstancia, utilizarse para otros fines.
Nulidad parcial
Si una o más disposiciones de estas Condiciones se declaran inválidas en virtud de cualquier ley, reglamento o decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y alcance.
Ley aplicable y competencia judicial
Los litigios y controversias que puedan plantearse en relación con este sitio web o sus contenidos y su servicio de venta, serán interpretados y resueltos de acuerdo con toda la Normativa internacional, estatal, autonómica o local vigente, así como por las reglas que conforman estas Condiciones Generales, sometiéndose las partes -con renuncia expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderle- a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.